助力跃龙门 国寿显担当——中国人寿寿险公司开展“高考驿站”服务

(资料图)

为充分发挥金融服务网点柜面优质服务与临街优势，提升便民利民惠民价值，2023年高考期间，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）在全国278个城市临近高考考场的1582个柜面，推出了“高考驿站”系列温情服务，向高考考生及家长提供伴考休息专区、护考物资等服务项目，期间服务考生及家长9235人次，展现了金融央企责任担当与为民情怀。

一、设置专区，提供有品质的伴考保障

（一）“及你所在”，营造助考服务氛围

柜面外部，中国人寿寿险公司设计了全国统一的“高考驿站”标识标牌，在外立面悬挂或立地摆放，并通过LED电子滚动屏播放“高考驿站”助力高考等提示宣传语；在柜面内，则通过立式云标牌、多媒体电视等电子设备展示主题海报及宣传视频。

（二）“如你所愿”，开通线上预约通道

为扩大“高考驿站”服务宣传触达面，方便客户预约与柜面提前安排，中国人寿寿险公司高考前快速上线了“高考驿站”线上预约功能。通过登录中国人寿寿险App、寿险官微、寿险小程序的线上柜面预约服务模块，即可在首页找到高亮置顶的“高考驿站”标签标识，方便考生家长查看服务网点柜面交通位置并预约取号；在管理端，通过个性化标签管理快速支持各柜面属地化配置。高考期间全国共接到“高考驿站”预约诉求3914条，占接待总量42.4%。

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